編者按
黃州區(qū)作為全國第二批新時代文明實踐中心建設試點，各級新時代文明實踐機構(gòu)已成為城鄉(xiāng)社會治理體系的有機構(gòu)成，凝聚起推動各項事業(yè)向前發(fā)展的強大正能量，所組織的活動多次在湖北日報上刊登報道。
今年以來，為深入貫徹落實中共中央辦公廳《關(guān)于拓展新時代文明實踐中心建設的意見》高質(zhì)量完成既定目標任務，黃州區(qū)新時代文明實踐中心不斷夯實文明實踐陣地，壯大志愿服務隊伍，豐富文明實踐內(nèi)容，精準服務群眾需求，切實提高工作實效。
6月20日，在省黨代會召開期間，湖北日報刊發(fā)了《扎根群眾 深耕服務——黃州區(qū)新時代文明實踐開拓基層治理新局面》專版。今天小編編發(fā)此文，以饗讀者。
“家長上班無法照顧放學的小孩，孩子學習需要人輔導，哪些志愿者組織可以提供服務？”“能否為小區(qū)老人們提供疾病篩查？”今年5月下旬以來，黃岡市黃州區(qū)新時代文明實踐中心扎實推進“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，組織多支調(diào)查隊，深入社區(qū)（村），開展新時代文明實踐“愛心攜手·志愿同行”群眾需求大調(diào)查，以提供更加精準更高質(zhì)量的新時代文明實踐志愿服務。
群眾需求在哪里，志愿服務就送到哪里。黃州區(qū)作為全國第二批新時代文明實踐中心建設試點，各級新時代文明實踐機構(gòu)已成為城鄉(xiāng)社會治理體系的有機構(gòu)成，凝聚起推動各項事業(yè)向前發(fā)展的強大正能量。
黃岡市政協(xié)副主席、黃州區(qū)委書記、區(qū)新時代文明實踐中心主任夏志東表示，居民日常生活享受3種服務，即政府公共服務、市場經(jīng)濟服務和新時代文明實踐志愿服務，其中新時代文明實踐志愿服務是基層治理服務群眾的新模式。黃州區(qū)不斷深化拓展新時代文明實踐中心建設，引導更多志愿者投身新時代文明實踐志愿服務，打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務群眾的惠民大通道。
文明實踐需要根植于心，更需要付諸于行。開展新時代文明實踐活動，首要的是培育志愿者隊伍，解決“誰來做”的問題。
為此，黃州區(qū)完善多元化志愿服務機制，通過建立備案制，來壯大志愿服務隊伍，確保項目化常態(tài)化服務基層群眾。
根據(jù)《黃州區(qū)新時代文明實踐志愿服務團隊拓展工作方案》，市區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位志愿服務團隊和已在民政部門登記注冊的社會組織志愿服務團隊直接備案登記，其它由3人及以上志愿者自發(fā)組織成立、參與基層社會治理并已開展了志愿服務活動的團隊及能為志愿服務團隊提供物資保障、陣地資源或?qū)I(yè)技術(shù)資源的愛心企業(yè)、商戶等都可以提交申請，審查通過后，統(tǒng)一發(fā)放登記備案證書。
目前，已有300多家志愿服務團隊在區(qū)新時代文明實踐指導中心備案。備案后，這些團隊可以共享新時代文明實踐中心所有場地資源，中心建立資源鏈接平臺，并提供交通補貼、盒飯、場地等支持，優(yōu)秀團隊給予最高5萬元的活動經(jīng)費獎補。
一張小方桌、一個茶水桶，今年高考期間，黃岡外?？键c，余嬸志愿服務隊為陪考家長免費送茶水，成為一道靚麗的風景。“相比往年，今年開展志愿服務活動頻次更密，反響更好。”“余嬸”余麗紅說，志愿服務隊有40多名成員，因組織比較松散、服務質(zhì)效不高，今年初在區(qū)新時代文明實踐指導中心備案后，得到更多的指導和幫助后，一切開始提質(zhì)。
今年5月，黃州區(qū)新時代文明實踐中心與黃岡師范學院、黃岡職業(yè)技術(shù)學院、黃岡應急管理職業(yè)技術(shù)學院結(jié)對共建，推動本土高校優(yōu)質(zhì)資源志愿服務團隊參與下沉到社區(qū)、小區(qū)。該校常年注冊志愿者1.6萬余人，依托所學專業(yè)可扎實開展保健護理、家電維修、花卉種植等5大類別13大項目的志愿服務活動，校地牽手后，可實現(xiàn)項目化常態(tài)化服務地方群眾。
如今，一系列暖心志愿服務正在黃州區(qū)次第展開。既活躍著由市區(qū)兩級機關(guān)企事業(yè)單位、醫(yī)院、學校成立的科普宣傳、法律援助、醫(yī)療救護等立足本職崗位的專業(yè)志愿服務隊伍，也有像四海社區(qū)“五老”志愿服務隊、新橋社區(qū)“愛心媽媽”志愿服務隊、體育路社區(qū)夕陽紅志愿服務隊、六福灣社區(qū)“六福”志愿服務隊等來自群眾中間的隊伍，還有不少愛心商家、企業(yè)助力參與，圍繞空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等重點人群開展常態(tài)化服務。
融合共建，讓陣地活起來動起來
群眾在哪里，新時代文明實踐就在哪里,黃州區(qū)堅持“一盤棋”思維，著眼資源共享、陣地共建，打破市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)之間的地理界限和部門壁壘、條塊分割，統(tǒng)籌整合宣傳、組織、文化、教育、體育、科技等部門現(xiàn)有基層公共服務陣地資源，持續(xù)推動新時代文明實踐共建共享。
眼下在黃州，好鄰居工作站、文旅服務中心、退役軍人服務中心、同心廣場等各家單位服務一線群眾的地方，都成了新時代文明實踐活動場所，理論宣講、文化服務、科技、法律、衛(wèi)生、體育等陣地全部打通，真正實現(xiàn)了群眾活動有去處、服務有保障、精神有寄托。
今年5月，黃州區(qū)將文化館“百姓劇場”建成區(qū)新時代文明實踐活動中心，承接政府公共文化服務惠民活動和各社區(qū)、志愿服務組織開展的集中式志愿服務活動，實行資源公用、免費開放。每周制定活動計劃清單，打造政府主導、社會參與的文明實踐“陣地群”?！鞍傩談觥苯ㄖ娣e5217平方米，有1034個座位，目前已舉辦鄰里節(jié)綜合展演、非遺文化演出等18場活動，并通過入駐的非遺傳習館、農(nóng)民畫館等，為群眾開展多場舞蹈、繪畫等培訓活動，受到歡迎。
無論是從功能上集聚，還是在分布上打散，黃州區(qū)新時代文明實踐站點建設都體現(xiàn)了以群眾為中心的理念。今年起，該區(qū)將組織網(wǎng)絡向下延伸，構(gòu)建“實踐中心—實踐所—實踐站—實踐點”四級聯(lián)動的組織體系，已建成江岸名都、教育小區(qū)、聯(lián)投小區(qū)等35個新時代文明實踐點，讓分布于城鄉(xiāng)大地的新時代文明實踐站點串點成線，由“盆景”成為“風景”。
同時，引導道德模范、荊楚楷模、身邊好人、優(yōu)秀志愿者和骨干志愿組織設立18個特色工作室，道德模范歷紅英在區(qū)新時代文明實踐指導中心設立歷大姐工作室、身邊好人倪和平在惠民社區(qū)設立倪阿姨工作室、湖北大鼓傳承人夏育新在陶店鄉(xiāng)新時代文明實踐所設立夏育新湖北大鼓工作室，文明實踐陣地網(wǎng)絡不斷拓展。
供需對接，從“端菜上桌”到“下單點菜”
你“點單”，我“送餐”。
在“愛心攜手·志愿同行”群眾需求大調(diào)查中，黃州區(qū)同步調(diào)查各個志愿服務組織的專長，梳理群眾共性和個性需求，優(yōu)化“社區(qū)點單、中心（所、站）派單、團隊接單、群眾評單”服務模式。
今年5月5日，黃州區(qū)召開2022年市區(qū)志愿服務第一次供需對接會，來自市區(qū)“八心”單位、街道、社區(qū)代表和部分群眾代表面對面交流，分享資源、找準需求，開啟黃州區(qū)志愿服務供需精準對接新模式。
此前，志愿服務供需不暢，服務需求者和提供者信息不對稱，導致部分群眾需求沒有解決。從全區(qū)層面而言，群眾需求主要有6大類，比如行動不便的留守老人、空巢老人、殘疾人，非常需要義剪、維修、代購、代繳水電費等服務，與此相對應的是，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城鄉(xiāng)結(jié)合部，骨干志愿者以政府機關(guān)黨員干部、村兩委成員和聘用干部為主，群眾志愿者很少。
對此，黃州區(qū)首先問需于群眾，再摸清志愿服務資源，并統(tǒng)籌安排，由社區(qū)來組織供需對接會，將服務力量與群眾精準對接，同步持續(xù)推進城鄉(xiāng)互聯(lián)“公益集市”深入人心。
“今天的鄰里節(jié)很特別，有修傘、磨刀、縫補、理發(fā)等便民服務，為我們解決了生活中實實在在的問題，我們就喜歡這樣接地氣的志愿服務?！?月15日，黃州區(qū)東湖街道長江社區(qū)69歲居民張焱洲拿著磨好的菜刀開心地說。
當天，在長江社區(qū)文化廣場，20多個便民服務攤位一字排開，居民按需接受志愿服務。這場活動舉辦前，長江社區(qū)問需居民來“點單”，東湖街道新時代文明實踐所“派單”，黃岡師范學院和黃岡職業(yè)技術(shù)學院兩所高校志愿團隊“接單”。
黃州區(qū)委常委、宣傳部長童文軍說，我們將常態(tài)化開展群眾需求調(diào)查，定期組織供需對接，發(fā)布活動清單，推動志愿服務組織管理規(guī)范化、志愿服務項目專業(yè)化、志愿服務活動長效化，把關(guān)懷和溫暖送進群眾心坎，讓群眾深切感受到黨的溫暖就在身邊、美好的生活就在身邊。
來源：今點黃州
