“立身以立學為先，立學以讀書為本。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們不僅要掌握過硬的醫(yī)療技術(shù)，還要熟練掌握溝通交流技巧，善于與患者進行有效溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，讓患者每次就醫(yī)體驗更完美。”院黨委書記、院長鄧光銳在讀書會現(xiàn)場對醫(yī)院每名醫(yī)務(wù)人員提出要求。

  5月19日，市中醫(yī)醫(yī)院2022年度首期干部讀書會在門診五樓多功能會議室舉行。圍繞本次讀書活動的主題---“如何高效能溝通”，特邀請樊登讀書黃岡運營中心負責人丁姿老師作現(xiàn)場講解。院領(lǐng)導、中層干部及科室骨干代表50余人參加了讀書會。

  “一句話說得人笑，一句話說得人跳”說話是一門學問，作為醫(yī)務(wù)工作者，與患者進行有效溝通是提升工作能力的一項基本功。

  讀書會現(xiàn)場，丁老師將參學人員分成6個小組，采取翻轉(zhuǎn)課堂形式，在輕松愉悅中與大家一起學習分享了《關(guān)鍵對話》一書的學習體會，在互動中讓大家明白如何明確對話目的，如何建立安全融洽的對話氛圍，如何駕馭個人情緒，從而達到有效溝通的目的。通過現(xiàn)場學習，大家表示，平時在與患者交流時，說話簡單、直接，很少注意溝通氛圍和技巧，有時出現(xiàn)溝通不暢、產(chǎn)生誤解、對醫(yī)生信任度不佳影響治療的情況。

  通過這次讀書學習活動，大家開始重新認識說話、重新學習說話，更好地掌握溝通技巧，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、同事關(guān)系，讓工作、生活環(huán)境更舒暢。