(通訊員：魏丹 劉丹)43歲的小四（化名）作為黃岡市中醫(yī)醫(yī)院的一名臨床醫(yī)生，主動(dòng)請纓抗擊疫情。在輪班隔離觀察期間，經(jīng)過醫(yī)院初步檢查和流行病學(xué)調(diào)查，小四被列為疑似病例，我院醫(yī)務(wù)社工魏丹便在第一時(shí)間與她取得了聯(lián)系，了解其健康狀況，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。溝通過程中，發(fā)現(xiàn)勇敢堅(jiān)強(qiáng)的她開始滿腹顧慮，擔(dān)心獨(dú)自生活在家的72歲老母親，渴望有機(jī)會能夠見見母親，讓母親看看自己隔離觀察的環(huán)境，讓母親安心。

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)生小四的愿望，我院醫(yī)務(wù)社工便想前往她母親住所，欲讓她與母親視頻“見面”。通過多方溝通、聯(lián)絡(luò)，最后卻被告知她母親住所樓上的租客已被確診為新冠肺炎患者，她母親在家居家隔離，雖已過14天的隔離期，但我們?nèi)詿o法確定她母親身體狀況。隨后，我院醫(yī)務(wù)社工與醫(yī)務(wù)人員感染新冠肺炎醫(yī)療救治工作小組的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及黨辦、醫(yī)務(wù)科等科室溝通，告知詳細(xì)情況。院領(lǐng)導(dǎo)便與負(fù)責(zé)管轄該區(qū)的西湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心取得聯(lián)系，詳細(xì)了解她母親的健康狀況，在西湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員的協(xié)同下，為其送去了防護(hù)口罩、消毒用品及生活用品，并在現(xiàn)場再次對她母親進(jìn)行健康排查，最后，視頻接通的那一刻，她實(shí)現(xiàn)了愿望！

陰云之下，焦慮難免，我們鼓勵(lì)傾訴，愿意傾聽。特殊時(shí)期的短暫分離對任何一個(gè)家庭而言，都不是一件輕松的事情，但隔離留觀室并非孤島，醫(yī)務(wù)社工會撫平每一個(gè)家庭的焦慮，為愛托底。

社工工作服務(wù)要素：

       主動(dòng)聯(lián)系 及時(shí)評估   積極傾聽 接納同理

       坦誠溝通 提供信息   需求評估 團(tuán)隊(duì)合作